Prof. Moran Cerf

*Philip Kotler e Moran Cerf saranno presenti a rotazione in tutte le masterclass dialogando con i partecipanti e i relatori per condividere informazioni, confrontare esperienze e consolidare le competenze professionali di ciascuno. >>> Ora più che mai, il consumatore è il fulcro dei processi di creazione del valore in tutti i mercati. Ed è un consumatore sempre più competente, esigente e proattivo, che si informa prima di acquistare, conosce molto bene le numerose alternative disponibili per soddisfare i suoi bisogni e non esita a fare reclami se è insoddisfatto delle prestazioni di un'impresa o di un brand. Ma non basta: dispositivi mobili e relative app, piattaforme social, dispositivi connessi, wearable technology, ambienti information-rich gli forniscono continuamente feedback sui suoi comportamenti e le sue scelte di consumo. Il consumatore, quindi, acquisisce grazie ai dati un potere di scelta sempre maggiore, che rivoluziona il suo rapporto con le imprese. Come riuscire a gestire le relazioni con un “empowered customer” grazie ai flussi di dati che sostengono gli scambi, e al tempo stesso a rispettare la privacy di questo nuovo consumatore? Queste domande sollevano interrogativi che investono tecnologie come il cloud computing, i big data e i relativi analytics. Essi consentono infatti miglioramenti significativi in termini di efficienza operativa e customer experience, ma richiedono una valutazione dell'impatto sul consumatore e sull'impresa. La gestione di un business genera infatti un'impronta ambientale, sociale ed economica, e la trasformazione digitale impatta sulla sostenibilità complessiva del fare impresa. Questa, a sua volta, viene valutata dai consumatori, dagli azionisti e dagli altri stakeholder e determina il valore dell'impresa. La masterclass si concentra quindi sulla comprensione del legame tra dati, consumatori e sostenibilità, ed evidenzia il fatto che le tecnologie digitali non stanno solo trasformando i mercati e creando nuovi modelli di business, ma stanno anche offrendo soluzioni per migliorare le diverse dimensioni della sostenibilità. Perché partecipare? Durante la masterclass, manager ed esperti confrontano le loro esperienze con quelle del gruppo di partecipanti, e insieme a loro redigono un Decalogo per la gestione sostenibile dei dati da utilizzare nella prospettiva dell'empowerment del consumatore e della sostenibilità aziendale. Nel corso del lavoro, Philip Kotler e Moran Cerf interagiscono con la masterclass e ne commentano i risultati. La masterclass è un'occasione unica per condividere le proprie competenze e raccogliere feedback altamente qualificati sugli aspetti del proprio contesto professionale collegati al tema. Proprio per questo, prima dell'evento i partecipanti riceveranno alcune linee-guida per strutturare il loro contributo e ottimizzare i risultati da ottenere grazie al lavoro comune.

*Philip Kotler e Moran Cerf saranno presenti a rotazione in tutte le masterclass dialogando con i partecipanti e i relatori per condividere informazioni, confrontare esperienze e consolidare le competenze professionali di ciascuno. >>> Per definizione, un leader è qualcuno che ha dei follower, cioè delle persone che lo seguono. Questo accade non solo sulle piattaforme social ma anche nelle imprese, dove i manager hanno un compito molto impegnativo: guidare le persone in modo tale da far convergere gli obiettivi dei singoli con quelli dell'organizzazione. Per lungo tempo si è pensato che la leadership fosse una qualità personale, innata, e che corrispondesse alla visione o al carisma. Al contrario, la leadership è una relazione; è la connessione ˗ così come è percepita tra i follower ˗ tra il leader e i follower stessi. Occorre quindi ripensare la leadership da una prospettiva nuova: non più quella del leader, ma quella dei follower che sono anch'essi leader. Un vero leader, del resto, conduce sempre persone che sono leader dei propri interessi personali, e le fa diventare follower dell’interesse dell’organizzazione. Il fondamento della leadership diventa dunque la capacità del leader di costruire relazioni fondate sulla fiducia. A tal fine, lo strumento essenziale di un leader non è il potere, ma la capacità negoziale intesa come capacità di interazione umana. La capacità negoziale – proprio come il marketing - è una scienza, prima ancora che un’arte; un insieme complesso di princìpi che si possono acquisire, tutti necessari in una fase storica ed economica di grande trasformazione che mette alla prova la resilienza delle organizzazioni. A ben vedere i leader, proprio come i negoziatori, devono infatti “guidare” verso decisioni soddisfacenti per tutti non solo i collaboratori, ma anche coloro con cui interagiscono per conto della propria azienda. Un nuovo punto di vista, dunque, secondo cui un leader, anziché focalizzarsi sulle proprie qualità personali, può aprire nuove frontiere sviluppando la propria capacità di negoziazione. In questo cambiamento di prospettiva è coinvolto anche il marketing, inteso non più come funzione aziendale ma come orientamento dell'impresa a un cambiamento organizzativo consapevole. Possiamo quindi affermare che oggi anche il marketing deve integrare forti competenze negoziali. Perché partecipare Durante la masterclass, manager ed esperti confrontano le loro esperienze con quelle del gruppo di partecipanti, e insieme a loro redigono un Decalogo per la gestione negoziale della leadership nell'ambito delle organizzazioni. Nel corso del lavoro, Philip Kotler e Moran Cerf interagiscono con la masterclass e ne commentano i risultati. La masterclass è un'occasione unica per condividere le proprie competenze e raccogliere feedback altamente qualificati sugli aspetti del proprio contesto professionale collegati al tema. Proprio per questo, prima dell'evento i partecipanti riceveranno alcune linee-guida per strutturare il loro contributo e ottimizzare i risultati da ottenere grazie al lavoro comune.

*Philip Kotler e Moran Cerf saranno presenti a rotazione in tutte le masterclass dialogando con i partecipanti e i relatori per condividere informazioni, confrontare esperienze e consolidare le competenze professionali di ciascuno. >>>La prima e la seconda rivoluzione industriale hanno potenziato enormemente la capacità umana di svolgere un lavoro: dall'applicazione della sola forza fisica si è passati all'utilizzo di fonti di energia naturali quali il carbone, il vapore, e l'elettricità. Nel mondo iperconnesso di oggi, le facoltà intellettuali della specie umana, e non più la forza fisica, sono straordinariamente potenziate dalla superintelligenza. I confini tra biologico e digitale sfumano sempre più, e non solo nelle biotecnologie. Deleghiamo a dispositivi digitali memoria, attività di calcolo, processi di elaborazione di informazioni eterogenee per progettare procedure complesse. Se questo processo è destinato a intensificarsi, quale sarà in futuro lo spazio che la nostra specie avrà per disegnare il proprio futuro? Quali rischi corriamo come individui nel costruire una relazione sempre più stretta con dispositivi e flussi di informazioni digitali? È possibile che decisioni e scelte individuali vengano manipolate intenzionalmente attraverso sistemi digitali, e poi conosciute e utilizzate per esercitare controlli? Chi disegna le politiche pubbliche, così come chi sviluppa dispositivi, architetture dell'informazione e processi di interazione digitali è chiamato a far crescere in cittadini e consumatori la consapevolezza dell’importanza di un loro ruolo attivo nell'uso delle tecnologie, sia nella vita sociale sia nei circuiti di consumo. La credibilità di questo orientamento dipenderà sempre più dall'integrità etica di chi sviluppa soluzioni digitali e dal coinvolgimento dei fruitori nella definizione delle politiche e nel design dei prodotti e dei processi. La masterclass indaga i filoni di ricerca attuali a supporto dei decisori, i rischi e le opportunità amplificati dalle tecnologie digitali, la possibilità di infiltrazioni nei processi neurali che presidiano la volontà, il ruolo dell’inconscio nell’orientare le nostre scelte. In una parola, riflette sulla libertà degli individui nelle società complesse. Perché partecipare Durante la masterclass, manager ed esperti confrontano le loro esperienze con quelle del gruppo di partecipanti, e insieme a loro redigono un Decalogo per la gestione consapevole ed etica delle tecnologie del mondo ibrido nell'ambito delle organizzazioni. Nel corso del lavoro, Philip Kotler e Moran Cerf interagiscono con la masterclass e ne commentano i risultati. La masterclass è un'occasione unica per condividere le proprie competenze e raccogliere feedback altamente qualificati sugli aspetti del proprio contesto professionale collegati al tema. Proprio per questo, prima dell'evento i partecipanti riceveranno alcune linee-guida per strutturare il loro contributo e ottimizzare i risultati da ottenere grazie al lavoro comune.

*Philip Kotler e Moran Cerf saranno presenti a rotazione in tutte le masterclass dialogando con i partecipanti e i relatori per condividere informazioni, confrontare esperienze e consolidare le competenze professionali di ciascuno. >>>Il modello della catena del valore, definito da Michael Porter nel 1985, nelle parole del suo ideatore ""disaggrega un'azienda nelle sue attività strategicamente rilevanti allo scopo di comprendere l'andamento dei costi e le fonti interne di differenziazione"". Comprendere fonti e processi creazione del valore consente quindi all'impresa di definire una strategia per creare, mantenere e accrescere il suo vantaggio competitivo. Il contesto produttivo e sociale in cui questo modello è nato non è più quello della società postindustriale avanzata in cui viviamo oggi. Le tecnologie digitali della produzione, della distribuzione e della comunicazione hanno avuto un impatto dirompente sulle forme di creazione, distribuzione e condivisione del valore. Nella sua forma originaria il modello di Porter, in cui tra l'altro il marketing era nella posizione di mero supporto alla vendita, non consente più di presidiare efficacemente il vantaggio competitivo. Gli esempi sono sotto i nostri occhi. Uno per tutti: Uber ha distrutto la tradizionale catena del valore del sistema di trasporto automobilistico privato, e l'ha ricostruita come incrocio tendenzialmente ottimale tra domanda e offerta, in tempo reale e in un ambiente digitale. In questo modo, Uber ha usato le tecnologie digitali per liberare valore soddisfacendo nuovi bisogni legati a nuovi stili di consumo. La crescente digitalizzazione dei processi produttivi, distributivi e comunicativi sfida oggi tutti i settori dell'industria e della società. In quasi tutti i casi ha effetti potenti, se non dirompenti, sulle dinamiche e sui modelli di business tradizionali. Tutte le aziende, grandi e piccole, dovranno presto pensare ad affrontare questa rivoluzione, ridefinire strategicamente il proprio ruolo e ridisegnare i propri processi operativi nei nuovi ecosistemi digitali. In questo modo potranno accedere a nuove, ricche fonti di valore sia interne sia esterne. Perché partecipare Durante la masterclass, manager ed esperti confrontano le loro esperienze con quelle del gruppo di partecipanti, e insieme a loro redigono un Decalogo per il ripensamento strategico dei processi di creazione del valore nell'ambito delle organizzazioni. Nel corso del lavoro, Philip Kotler e Moran Cerf interagiscono con la masterclass e ne commentano i risultati. La masterclass è un'occasione unica per condividere le proprie competenze e raccogliere feedback altamente qualificati sugli aspetti del proprio contesto professionale collegati al tema. Proprio per questo, prima dell'evento i partecipanti riceveranno alcune linee-guida per strutturare il loro contributo e ottimizzare i risultati da ottenere grazie al lavoro comune.